Para iade politikası

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

 

Bu sayfa, Diyetlif Beslenme Danışmanlığı Gıda Turizm Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi'nden (kısaca Diyetlif) satın aldığınız Diyetisyen Akademi Eğitim Seti dijital hizmetinin teslimat ve iade koşullarını açıklamaktadır.

 

1. Teslimat (Hizmetin İfası)

 

Diyetisyen Akademi Eğitim Seti, fiziksel bir ürün değildir; tamamen dijital bir hizmettir. Bu hizmetin teslimatı (ifası), Satıcı Diyetlif tarafından belirlenen içeriğin, uzaktan görüşme platformları (Zoom, Google Meet, WhatsApp vb.) üzerinden, yine Diyetlif tarafından belirlenen tarih ve saatlerde Alıcı'ya iletilmesi şeklinde gerçekleşir.

  • Hizmetin başlangıç tarihi ve saati, Alıcı'ya e-posta veya belirlenen iletişim kanalları aracılığıyla önceden bildirilecektir.

  • Alıcı'nın, hizmetin ifa edileceği platforma ve belirlenen tarih/saatlere erişimini sağlamak kendi sorumluluğundadır.

 

2. İptal Koşulları (Hizmet Başlangıcından Önce)

 

Alıcı olarak, satın aldığınız Diyetisyen Akademi Eğitim Seti için iptal talebinizi aşağıdaki koşullara göre iletebilirsiniz:

  • Hizmetin ifasına (ilk dersin/oturumun başlangıcına) en az 48 saat kala yapacağınız iptal talepleri olumlu değerlendirilecektir. Bu talebinizi diyetlif@diyetlif.com.tr e-posta adresimize yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

  • Hizmetin ifasına 48 saatten daha az bir süre kala iletilen iptal talepleri maalesef olumlu değerlendirilmeyecek ve herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır.

 

3. İade Koşulları (Cayma Hakkı)

 

Satın aldığınız Diyetisyen Akademi Eğitim Seti, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (h) bendi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kategorisine girmektedir. Bu nedenle:

  • Hizmetin ifasına başlandıktan sonra (dijital içeriğe erişim imkanı tanınması veya ilk dersin/oturumun gerçekleştirilmesiyle birlikte) cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılmaz.

 

3.1. İstisnai Durumlar

 

Aşağıdaki çok özel durumlar haricinde iade talepleri kabul edilmemektedir:

  • Hizmetin Hiç Sunulmaması: Belirlenen tarihlerde ve platformlarda Diyetlif tarafından hizmetin hiç sunulmaması (Alıcı'nın erişim sorunları hariç).

  • Sözleşmede Belirtilen Niteliklere Uymama: Sunulan dijital hizmet içeriğinin, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıkça belirtilen niteliklere ciddi şekilde uygun olmaması.

Bu istisnai durumların tespiti halinde, Alıcı, durumu diyetlif@diyetlif.com.tr adresine yazılı olarak bildirmelidir. Diyetlif, talebi değerlendirerek duruma göre ücret iadesi veya hizmetin yeniden sunulması gibi çözümler sunacaktır.

 

4. İletişim

 

Teslimat veya iade koşulları hakkında herhangi bir sorunuz olması durumunda aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0850 850 3 543 E-posta: diyetlif@diyetlif.com.tr